吳 肇 銘

Jimmy Wu

拿「李宗瑞」測試資安　新北：為公務安全把關

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新北市政府研考會之前採事前預告方式，將針對市府6179名公務員進行資安測試，發出一封寫著「李宗瑞影片，趕快下載呦！」的電子郵件，結果發現有996名員工在上班時間好奇點選，明確顯示部分員工對資訊安全的危機意識不足，必須接受資訊安全課程講習。然研考會為公務安全把關祭出的手法方式，如今引發爭議，是始料未及，且也是見仁見智的議題！

因李宗瑞的相關新聞有高度吸引力，拿李宗瑞的影片進行資安測試，結果有近千名員工點閱，無疑是項警訊！畢竟公務員使用公務電腦，在上班時間點閱觀賞不雅相片，而非做公務使用，若因開啟不明來源信件而導致公務電腦遭受病毒侵入，則將嚴重影響到公務文件資料外洩，近千名公務員利用上班時間點閱，充分顯示員工對資訊安全的危機意識不足沒有警戒心，除需全面檢討，亦應面對1小時課程的再教育。

研考會主任委員吳肇銘指出，為加強公務同仁對於資訊安全的重視及警覺、保障公眾資料不受侵駭進行資安測試，並自8月1日起至8月20日即進行第一階段相關演練宣導，同時預告自8月21日起至8月30日將進行第1次實境演練作業。而在演練的作法上，係將8封模擬惡意郵件（包含熱門時事、民生消費及健康保健等議題），分批寄送至新北市政府一級機關約6,000個公務郵件信箱，以統計同仁開啟或進一步閱讀惡意電子郵件的次數，以實際檢測同仁的資安意識，並對於不符合規定的同仁進行1小時相關課程訓練，提高其警覺性。

吳肇銘表示，公務同仁在上班時間接收電子郵件、使用網路的比重日益提高，因此對於資訊安全的重視更加重要。研考會將會持續並且加強提醒同仁，改變同仁的資安觀念與使用習慣，來保障公務安全及民眾的資訊權益。同時也指在這次的演練中，研考會選擇「NoNews」作為寄信者，來提醒同仁此封信件為來源不明之信件，但同仁還是有誤點或誤開的現象，代表公務同仁在資訊安全真的還是有改善加強的空間。而此一寄件者名稱，遭特定媒體解讀為是借用網路特定媒體名稱，造成媒體與讀者的誤解，研考會表示並無此用意，亦對此一誤解表示抱歉。

吳肇銘強調，「防範惡意電子郵件社交工程」演練，就是要提醒市府同仁，不應該在公務時間、使用公務電腦，在好奇心等人性弱點的引誘下，開啟來源不明的非公務郵件。許多電腦駭客，就是會利用人性好奇等弱點，透過網路社交媒介，暗藏攻擊型病毒，騙取資料或造成電腦、重要資料的損壞。因此，在公務機關內，這樣的提醒與訓練，是非常重要的。行政院國家資通安全會報，亦要求各級機關必須辦理相關演練，以維護政府資訊安全。

據了解，研考會此次以「釣魚」方式進行公務人員資安測試，是用心良苦，畢竟一切以公務安全為出發點，落實公務安全進行安全把關，是值得肯定！也更該給加油的掌聲勉勵。

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敬老獻藝歌仔戲　新北官員、議員粉墨登場

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新北市101年敬老獻藝年度大戲「金枝玉葉」，1日晚間在市府3樓多功能集會堂正式登台演出，議員及首長扮相唯妙唯俏，現場笑聲及掌聲不斷。市長朱立倫表示，雖然不是歌仔戲演員般的專業，但表情卻是一百分；議長陳幸進說，看大家演戲不分藍綠，若能府會一家親，則他主持議事將會更順利。 

年度大戲「金枝玉葉」演員是由新北市政府研考會主委吳肇銘、主計處長林祐賢、秘書處長吳清炎、衛生局局長林雪蓉、財政局局長呂衛青、地政局局長康秋桂等及副議長陳鴻源、議員王淑慧、李婉鈺、張宏陸、劉美芳、楊春妹、胡淑蓉、陳儀君、李倩萍、李坤城、白佩茹、林銘仁、張晉婷、何淑峯、賴秋媚、李余典與市議會陳王副秘書長、吳燦圻、賴坤山兩位主任等擔綱演出。

市長朱立倫表示，很高興能與市民一同觀賞新北市101年敬老獻藝年度大戲「金枝玉葉」，強調今天演員陣容，很難得的由市府局處首長與議會議員們共同演出。朱立倫說，這次敬老獻藝歌仔戲的演出，除了對今天來觀賞的長者們獻上祝福外；市府也將繼續推動老人福利政策，讓新北市長者過著幸福又快樂的生活。另外，也希望藉由今天的演出，喚回大眾對歌仔戲及傳統藝術的重視，然後將傳統藝術繼續傳承下去。

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【數位時代第220期】Map Next 情境地圖時代來臨

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新北GoGoFunApp 首創地價、學區、生活機能一圖打盡！


想像一下這個情景，當您和朋友約在板橋車站附近的百貨公司看電影，但朋友遲到了，在等待下一場電影的空檔，想要在車站附近打發時間，此時您會怎麼做？相信很多人會拿出智慧型手機搜尋附近好吃好玩的地點，然後再打開地圖確認正確的地理位置。現在您不用這麼麻煩了，只要使用新北GoGoFun App，所在位置附近有哪些購物商場、旅遊景點、舉辦哪些活動以及交通相關位置等，都能在一個畫面展現，不需要切換數個App就能同時找到所有資料。

免費無線網路　新北提供優質、便利服務

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新北市政府研考會15日指出，為提供新北市民更多免費無線上網之熱點，新北市無線上網（NewTaipei）與行政院研考會中央行政機關室內公共區域免費無線上網（iTaiwan）合作，將提供雙服務識別名稱NewTaipei與iTaiwan供民眾選擇，提供更多上網點、更優質、更便利的服務。

研考會主委吳肇銘表示，從101年8月15日起，NewTaipei將全面與iTaiwan進行帳號整併，若是曾經申請過NewTaipei的帳號，在登入的同時，也可選擇是要將帳號進行轉換，亦或是直接申請一個新的iTaiwan帳號，轉換時程將到10月15日止，日後市民只要持有一個iTaiwan的無線上網帳號，不但可以在新北市573個熱點使用免費無線上網，亦可遨遊全台近4,000個無線上網熱點服務。

研考會說，為確保市民連線及個資安全，也將與iTaiwan資安規定同步，自8月15日起不再提供非手機、網路之臨櫃申請，原臨櫃申請之帳號也將自10月15日起失效。另為確保使用權益，需於8月15日起儘速進行帳號轉換，如對帳號轉換有任何疑問，可撥打免費服務專線0800-035035，將有專人服務。

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《旅@天下第03期》新北市政府用微電影取代光碟片 成效既廣且遠

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點閱率超過25萬人次，搭著微電影風潮，新北市研考會跳脫以往「政令宣導」的印象，邀請影星修杰楷與陳匡怡搭檔演出《心城市故事》，透過影片主角在新北市的生活與互動，帶出新北市提出的惠民政策與人文自然風光，讓人在倍感溫馨之餘，自然體驗到新北市政府照顧民眾的用心。

《心城市故事》的男主角「安杰」（修杰楷飾）是應雜誌社之邀，從紐約返臺拍攝新北市觀光工廠專題的攝影師，代表著從世界先進城市的高度審視新北市建設的觀點；女主角「匡匡」（陳匡怡飾）則是熱愛鄉土的新北市社會局社工，呈現在地的鮮活生命。

透過匡匡帶著安杰在新北市穿行探索，也讓觀看微電影的民眾重新審視了新北市的市政建設。

除了新北市水金九（水湳洞、金瓜石、九份）、十分等地的美麗風光，在隨著戀愛發展的故事中，也帶入許多新北市的建設服務！

舉凡觀光工廠、陽光運動公園自行車道、重陽節敬老禮金、行動服務APP、生育每胎補助2萬元、捷運環狀線先導公車、新北市升等後設立的公共托育中心等。透過大部分市民可能經歷的生活、經歷和服務，帶出幸福城市感，也烘托出城市最美的風景－人。
省印刷、轉閱快
微電影行銷展利多

以微電影模式替代刻板的政令宣導，新北市政府可是頭一遭！主導單位新北市政府研考會主委吳肇銘指出，研考會主要工作為研究發展與考核，在研擬方案推進政府效能的同時，也以智庫的概念，主動提供相關資料給市長與各局處參考。

吳肇銘強調，此次拍攝活動是跨部門整合的成果，耗時半年！除了研考會本身的規畫，還有觀光局協助的景點推廣、經發局協助的觀光工廠拍攝、社會局的公共托育中心介紹等。為了讓劇情更加完美，單是劇本就討論近3個月，拍攝時間更拉長到年底，恰好把新北市「歡樂耶誕城」華美的聖誕樹帶入，為影片魅力增色不少，不僅市民看到自身家鄉－板橋、新莊等地的變化，也讓未能親臨新北市的民眾，感受到新北市的豐富活力與繽紛。

吳肇銘本身就是中原大學資訊管理系教授，專長領域正是資訊管理、網路行銷、數位服務與縮減數位落差，對網媒行銷力度有深刻認識。因此他在招標書提案的要求中，特別明確表示要以微電影為表達方式。

吳肇銘指出，相較於傳統的光碟印刷與郵寄推廣，「微電影行銷」效益可觀，首先第一個節省的就是光碟與文宣製作的費用。影片放在網路上，只要給個網址連結就可進入，隨時隨地可看。如果是以往用光碟片宣導，光購買、燒錄、寄送光碟費用就得花費上百萬！ 

此外，有別於以往拍攝完宣導影片後，案子也跟著步入結案的流程，以「微電影」模式來行銷，拍完影片之後，系列活動才正要開始，配合網路轉閱、徵文活動、Facebook留言、iPhone 4S抽獎等活動吸引群眾目光，散播影片以外的價值，產生話題性與延續性。

尤其藉由網路傳遞、轉貼皆出自鄉民自發性行動，無需額外費用，就透過口耳相傳吸引鄉民上網閱聽，還能透過點閱次數，精準計算成效。網路行銷，經濟又實惠！

這次「微電影」出擊，結合了社群媒體如Facebook、網路載具等整合推廣，而邀請藝人參與的明星效應，也成功吸引基礎群眾上網討論、分享。效果如何？從超過25萬人次的點閱率，以及留言中期待「續集」等迴響，不難看出這是次成功的行銷。
粉絲大力支持
明星牌為影片加分
談到邀請「明星」擔綱演出，吳肇銘坦承「演出費」佔了不少成本，但創造的效益也相當明顯。在明星的光環加持下，吸引許多粉絲點閱討論，並且在網路上轉載分享。

由於劇情長度的關係，影片最後剪成4個單元分次播出，兩人會不會有情人終成眷屬？「下一步」發展備受期待！主辦方甚至在官網舉辦「預測大結局」帶出懸疑感，舉辦「結局預測之粉絲見面會」邀請民眾參與，也成功帶動另一波觀看高峰。

看好兩人搭配的聚焦效應，也吸引入口網站Yahoo主動提出合作，爭取在Yahoo名人娛樂的微電影專欄放映第4段影片「精彩大結局－可能」，希望以「網路首播」引動話題！這也是Yahoo繼播放澳洲《再一次心跳》，打響「微電影專欄」知名度後的第2波主打片，顯現《心城市故事》堪與斥資新臺幣2千萬的《再一次心跳》大製作產生比肩效果！以往的影片無法評估閱聽成果，但《心城市故事》整體操作相當成功，「到現在點閱率還在持續增長！」吳肇銘笑著說。
 
除了影片傳閱達成政令宣導，爭取明星演出另也衍生出後續追星效應。不少粉絲跟進到匡匡走過的吊橋、市民廣場等地，或尋訪主角吃的古早餅。參與拍攝的琉璃工坊也接獲許多詢問地址及活動的電話，好評如潮。

吳肇銘強調，讓越多人知道政府提供的服務及軟硬體建設，越能吸引民眾參與、造訪，進而帶動在地消費和觀光人潮。要讓這麼多人觀看，放在電影院或上電視廣告的成本太高！網路播放的影片長度雖然受限，但影片切割帶來的懸疑感，也會吸引更多人討論和轉貼，散發出的能量驚人。

這樣成功的行銷，會不會有其他後續發展？

吳肇銘表示，以往政府部門的宣導其實是沒有「續集」的，但是從微電影的角度來看，生活本來就有延續性，不論結果如何，都可帶出其他的市政成果，可能結合民政局談結婚，或連結經發局談創業等。未來不排除拍攝續集！

不只微電影這一招
新北市善用網路服務市民
吳肇銘說，公務機關過去時常是「科技的落後使用者」，這次新北市利用微電影進行城市行銷，不僅是要改變民眾對公務機關「守舊不變」的刻板印象，更希望透過微電影本身簡短、易看、創新的特點，讓民眾更認識新北市，也希望進一步讓新北市成為一個具有創意、新媒體的城市。

運用網際網路無遠弗屆，且提供即時、迅速的市民服務，一直以來都是新北市政府相當重視的市民服務管道。吳肇銘說，根據非正式的統計，目前新北市的市民中，有超過65％以上的市民，都擁有行動載具（包括智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等）。為此新北市政府也極力打造「掌上型政府」，目前所有的市民服務，可以網路化的就網路化，至少讓會用網路的人口，能夠透過網路，便捷處理相關事務！ 

以陳情程式「阿倫Online」APP為例，民眾「路見不平」時，隨時可以結合智慧型手機將現況拍攝傳送上網，直接連線到內部系統成為正式陳情文件，相關單位需在7天內處理完。民眾也可隨時查詢進度、反映滿意度或提出施政建議，如果處理時程有拖延，相關人員可是會被懲處。隨著臉書已經成為重要的網路通路，目前各局處活動也透過Facebook向民眾介紹，但他也強調，所有的宣傳方式各機構自行執行，但提供的連結參考，一定得回歸市府官網，連結正式的新聞公布，才不至於魚目混珠！