雲端科技實現「3O、3T、3i」
新北市政府發展的「3O、3T、3i」，是以「3T」—雲端科技（Cloud Tech）、服務科技（Service Tech）、行動科技（Mobile Tech）為主要元素，建構出「3O」—單一政府（One Government）、開放政府（Open Government）、掌上型政府（Government On-hand），來達到「3i」—智慧政府（i-Government）、智慧生活（i-Citizen），與智慧城市（i-City）的最終目標。
簡言之，新北市透過雲端科技，將政府資訊整合到同一個系統，進而將政府資訊公開（Open Data），利用網路與行動載具，提供給市民更好的服務，最後，智慧化政府將帶給市民智慧生活，成就全方位的智慧城市。
從「單一思考」到「單一窗口」
今年4月開始，新北市民不用回到原戶籍地，就能跨區辦理22項民生業務，因為資訊科技讓新北市打破區域藩籬；到了7月，區公所更要「超商化」，讓不管是來自哪一區的民眾，都可以到距離最近的區公所，跨區辦理不同行政單位的各項民生業務。
從公務人員僵化的單向思考模式，到「要幫民眾解決麻煩」的思維，新北市整合各單位的內部資訊系統，就是要達到「智慧便民」。舉例來說，民眾不用再跑很多個單位，花費數週來申請社會福利補助，財稅機關如果把資料開放給社會局審查，社會局的系統又能讓區公所上線使用，民眾透過單一窗口就可以完成申辦，儘快拿到補助金。
吳肇銘表示，以前公家機關是被動的，民眾要享受福利或繳稅，都要用自己的時間辦理相關業務，這是不對的。既然資通訊科技已經成熟，就要享受智慧科技「零時空」的好處，把政府資訊放上雲端，依權限開放給政府單位和民眾使用。
資訊公開後，新北市政府用「雲端檔案櫃」、「電子公文系統」，讓市府員工「遠端簽核電子公文」，省時又環保，「線上即時視訊會議」也省下市府員工的差旅支出，省了公帑，市政也更有效率，留更多時間來服務市民。
擴大到服務面，民眾或企業可以上網查詢14類75項的公務資料，也能用MOD獲得最新的政府資訊，如果有智慧型手機或平板電腦等可攜式裝置，還可以下載APP，享用市府額外提供的各項服務，讓政府服務的場域擴大延伸。
APP在手 安全無窮
新北APP除了提供近期活動、線上陳情與通報、市府服務申辦以及生活觀光資訊，更可貴的，是利用警政與醫療資訊，保障市民的安全。
新北市「醫療精靈」除了提供市立醫院的掛號服務，更整合市內400多間診所的叫號系統，民眾可以用智慧型手機查詢叫號進度，減少等待時間，快到號的時候還會主動提醒，另外，還提供身高體重指數（BMI）試算及色盲檢測，非常實用。
「iPolice行動保母」則結合警政資訊系統，提供「110報案定位」、「165反詐騙專線」、「113婦幼專線」，民眾可以快速撥號通報；「交通資訊」功能中，可查詢道路速率、路況事件、交通疏導管制、交通路況通報等資訊；另外還有「拖吊查詢」、「警察服務據點」、「防騙金鐘罩」等功能。
智慧警政雲 算出犯罪熱點
行動化的警政公開資訊，背後一定有大量的資訊支撐，新北市的「科技防衛城」計畫，打造了「警政雲」，來實現智慧安全城市。
影像方面，散落在新北市29區的影像監視系統，近幾年在警局團隊加速盤點之下，找出沒插電、有問題的攝影機，也淘汰錄不到、畫質太差的，陸續補齊之後，超過2萬支的網路攝影機在全市佈點，輪播的監控畫面，讓員警隨時掌握詮釋的治安動態，還可以描繪出犯罪熱點。監控影像除了具有嚇阻犯罪的作用，案件發生時，員警可以即時調閱1公里內的監視畫面，掌握現場狀況，派駐足夠的警力，並通知距離最近的員警就近逮捕。
當新北市進階成智慧安全城市，現在也規劃要進一步集結歷史犯罪資料，結合警政雲，做巨量資料分析，透過數據分析，可以抓住各類犯罪行為的熱門地區，並將結果放上警政系統的統一平台，加派警力注意，還可以推播給民眾知曉，小心預防。如此一來，警民比全台倒數第二的新北市，反而可以用最小的力氣，讓城市安全無虞。
分區建設 培養智慧產業人才
吳肇銘認為，新北市幅員遼闊，從新板特區的繁華，到侯硐特別設置貓用天橋，就可以看出新北市不會以單一產業來建設29個市區，而是「因地制宜」。
當然，針對雲端趨勢，也為了讓軟體專才的年輕人學有所用，未來也計畫設置雲端園區，透過招商、徵才解決就業問題，還能培養巨量資料運算與分析的產業專才，此類人才也是全球極為缺乏的。
市府全力追新 智慧科技交棒市民
新北市用新科技、新服務模式，精進市政流程，吳肇銘表示，現在民眾用手機通報陳情，資訊系統已經可以自動判別該事項、該區的責任歸屬單位，還能追蹤後續改善情況。
事實上，新北市跨部、區的協調與立法時間長達1年，市府團隊的心態，也逐漸從封閉轉為開放，瞭解資訊帶來的便利遠大於風險，願把「新北市政府」當作一個「平台」，提供市政服務。
新北市從市長、研考會到每一位市府員工，為了讓新北市不再落後甚至領先全球，都跟棒球經典賽的球員一樣，用團隊合作、資訊共享達到最好的智慧化效益，近期也陸續得到民眾的正向回饋，願以這份成就感與市民共榮共生，將城市的掌控權回歸市民，共創永續智慧之都。
asmag全球安防科技網