新北市政府首創全國推出「智慧里長」系統，負責推動該項專案的研考會主委吳肇銘指出，10月1日開辦至今，全市有1032位里長，已有971位加入使用，市府各局處、29區公所總共發布了660通訊息。里長每日實際使用的比率近八成，顯示智慧里長系統已開始成為里長「里民服務的好幫手」。
吳肇銘表示，以往機關發文後，里辦公處幾乎都要等上3至4天才能收到公文，現在利用「智慧里長」系統，里長在第一時間便能即時獲知各項重要公務訊息，對於強化基層服務能量，具有相當大的幫助。並指市長朱立倫特別重視各機關、區公所與各里間的資訊傳遞效率及時效。因此，市府特別開發「智慧里長」系統，運用雲端科技及行動載具來進行公務訊息的傳遞。
研考會指出，「智慧里長」系統實施一個月以來，各機關提供里長的訊息包括如颱風災情、停班停課等措施類的緊急訊息；與里長、里民切身相關的會勘通知、施工通告等市府工務、政策訊息；其他如便民服務措施、藝文展覽活動、課程訓練等業務聯繫事項也都能透過系統即時傳遞。
吳肇銘表示，目前「智慧里長」提供的服務，第一階段是將公務訊息發布給里長，第二階段則將提供里長通報服務，屆時里長即可利用行動載具，隨時隨地向市府反映各種民生相關問題，透過雙向溝通讓地方服務更完整、讓市民生活更便利。
板橋區里長蘇淑芳使用了市府提供的「智慧里長」系統後，說使用很方便也很快速，指她在10月中收到城鄉局所發布的捷運住宅青年租屋補貼訊息，馬上在第1時間通知里民這項補助，讓有需要的里民可以及早準備資料，不再需要等紙本公文到里長辦公室時，才發現申請已經開始而耽誤民眾權益。
另新莊區王永華里長、泰山區戴聯樹里長都有成立自己的臉書（FB），並邀請里民加入好友。當他們收到市府的公務訊息時也會同步發布在FB，讓里民能在第一時間得知各式的市府消息、好康活動。新店區的李傳傑里長則說，有次參加里民文康活動時，他在遊覽車上收到「智慧里長」傳來的社會局高齡照顧存本專案訊息，立刻就在車上向里民宣導，馬上就有15位里民報名參加佈老志工的專業訓練。