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新北市提升效率 吳肇銘堅持「智慧」便民

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新北市推動智慧城市佳績不斷,研考會主委吳肇銘是主要推手,他堅持「智慧」兩字,讓智慧科技為民眾帶來更多的便利。他說,公部門處理事務的效能若繼續停在過去,根本不符合潮流。

「新北市已經升格了,思維、作為也應該一併升格。」吳肇銘帶著研考會同仁推動智慧城市,新北市今年被評選為全球頂尖七大智慧城市。吳肇銘說,會堅持推動智慧城市,其實是對公部門處理業務模式未與時俱進感到無奈。

吳肇銘說,廿年前的作業方式,到現在仍舊沿用,繁複的作業、不知變通、老套的效率,簡直可用「歷史」來形容公務部門處理業務食古不化的問題。

他表示,推動智慧城市最重要的一項措施─免附書證謄本,就是最好例子。以往辦理戶籍謄本需要看證件,是因為過去沒有電腦資料庫,才需要先辦理證明,憑此再辦理其他業務。如今電腦資料庫都已發展超過十年,還用昔日方式辦理業務,令人搖頭。

除了便利,推動智慧城市另一項好處,就是整合服務品質。

吳肇銘表示,各區域設置各種業務的臨櫃,業務單一化,有些辦理戶政、有些辦理地政,不能統一整合,耗費大量人力。

吳肇銘表示,辦理業務應如同便利商店一般,每間店面販售各式各樣商品,民眾進門可以買到所有想買的東西,而不是到東門買西瓜、到西門買醬油。未來智慧城市重要目標,是整合業務推動聯合服務中心,讓市民生活更便利。

【聯合報╱記者陳雨鑫/新北報導】

聯合報/聯合新聞網