〈台北都會〉1999市民專線 去年服務124萬通

「1999」市民服務專線去年話務量約一百二十四萬通，今年
二月開始實施前五分鐘不收費，預估今年話務量將大幅增加。

根據新北市府研考會統計，去年新北市「1999」市民服務專線話務服務量約一百廿四萬通，今年一到四月，民眾最常打電話詢問的問題類型以社會福利議題居多，勞基法給假、資遣預告及資遣費計算問題也有許多人關心。

研考會主任委員吳肇銘表示，新北市府自民國九十八年起開辦「1999」市民服務專線，話務量平均每年約一百多萬通，民眾詢問或陳情的問題類型五花八門，統計今年一至四月民眾最常詢問的問題種類，第一名是社福類問題，包含父母未就業家庭育兒津貼、低收入戶申請資格、敬老愛心悠遊卡申辦及乘車優惠、身障停車證和好孕專車等；其次是勞基法給假、資遣預告及資遣費計算；第三名是身分證遺失處理問題。

記者郭顏慧／新北報導

自由時報