吳肇銘說，若接獲民眾辦理業務時抱怨「麻煩死了」，市府會立即跨機關資料相互支援，方便民眾辦理業務。他說，市府以兩心兩力為宗旨，即抱持同理心企圖心、執行力與協調力，促成地方政府內部及地方與中央跨機關的資料整合。
他說，民眾時常透過一九九九反映許多業務不便民，研考會就透過各種機制，讓政府部門的缺口縫合起來，不讓民眾東奔西跑；過去民眾辦個證件得東奔西跑，「有看到店家買蛋糕，卻要消費者先買材料再給店家烘焙的嗎？」
吳肇銘表示，各公家機關有太多的「機關主義」，無論是辦理證件或是謄本等，都必須親辦才有辦法達成，他認為「民眾申請的都是自己提供給政府的資料，為什麼要這麼委屈？」為解決這類問題，研考會將雲端科技運用在跨局處的資料整合，執行第二年就出現成效。
吳肇銘說，中央對地方政府的要求幾乎都是「NO」，但地方政府最懂得民眾需求，接下來他將一步步整合包括勞動部、衛福部等各單位資訊，讓民眾一次就能辦妥相關業務，讓民眾得到「大確幸」。
記者陳雨鑫／新北報導
聯合報