新北市「1999」市政服務專線即日起開辦十六項業務快速服務，民眾電話陳情須留下姓名和電話，相關權責局處單位將在四小時至一天內回覆處理情形。
新北市政府研考會主任委員吳肇銘說，市政服務強調以民眾需求為導向，即時解決民眾問題，因此1999市政服務專線即日起擇定十六種業務試辦「快速服務」，希望能省卻轉呈通報時間，提高行政效率。
吳肇銘說，這十六項業務包括妨礙安寧、違規停車、須立即性排除的路霸、路燈未關、路燈不亮、路面坑洞、路面平整、橋樑照明設備故障、路面油漬、緊急污染舉發、鄰里無主垃圾清運、清除動物屍體、大型廢棄物清運聯繫、營業場所與工廠噪音和五百九十六個交控連線的重要路口交通號誌故障及交通號誌桿損壞等。
吳肇銘說，民眾遇到上述十六種情形，可在新北市境內利用室內電話或手機撥打1999立即反映，和以往不同，不接受未具名陳情或重覆反映三次查無實證案件，通報民眾須提供真實姓名、電話、電子郵件或住址，服務人員將立即通知權責機關處理，最快四小時至一天內即會回覆初步處理情形。