服務台志工親切
日前新北市研考會派員及大學生喬裝祕密客，到市府各機關洽公，藉此了解公務員的服務態度，發現好不容易找到辦公區卻無人理會，更有出現接待桌卻無接待人員及接待人員不予理會的情事，甚至還有公務員口氣不耐。研考會主委吳肇銘表示，市府服務民眾應比照便利商店或星巴克的企業服務精神，「讓民眾有感動的體驗」。
張先生昨前往市民聯合服務中心洽公時表示，他觀察公務員服務態度可用年紀來區別，「年老的親切但反應慢，年輕的則是恰北北好像晚娘一樣。」另有陳姓民眾到西側服務台則一時找不到服務員來回走動。《蘋果》實地觀察發現一樓服務台的志工人員十分親切，但到部分機關卻看到部分公務員表情不耐。
張先生昨前往市民聯合服務中心洽公時表示，他觀察公務員服務態度可用年紀來區別，「年老的親切但反應慢，年輕的則是恰北北好像晚娘一樣。」另有陳姓民眾到西側服務台則一時找不到服務員來回走動。《蘋果》實地觀察發現一樓服務台的志工人員十分親切，但到部分機關卻看到部分公務員表情不耐。
各樓設接待櫃台
研考會說，未來除加強公務員教育訓練外，也已要求各機關在下月中於各樓層完成親民接待櫃台，屆時將有樓層櫃台接待人員親臨服務，改善公務員的服務品質，日後考核若表現良好達九十分以上，將給嘉獎兩次鼓勵，若考核低於八十分則申誡一次。