新北市政府「1999」市政服務專線，最近又增加3項快速的便民服務，研考會主任委員吳肇銘強調，提供市民安全、舒適、安居樂業的生活環境，一直是新北市政府全體同仁努力的目標，持續增加快速服務的業務項目，更是市府團隊回應市民期待的具體表現。歡迎運用1999市政服務專線，共同推動市政進步，創造市民所共同追求的幸福。服務組長林珠珍指出，1999快速服務項目分別是妨礙安寧、違規停車、需立即性排除的路霸、路燈未關、路燈不亮、路面坑洞、路面平整、橋樑照明設備故障、路面油漬、緊急污染舉發、鄰里無主垃圾清運、清除動物屍體、大型廢棄物清運聯繫、營業場所與工廠噪音、596個交控連線的重要路口交通號誌故障及交通號誌桿損壞、路面廢土、路樹傾倒、動物救援等19項業務，只要在新北市境內撥打1999，立即有專人受理案件，權責機關並會在1小時至1日內派員至現場處理。
林珠珍表示，1999專線為服務廣大市民，緊急報案請撥110，救災救護請撥119，非關市政業務查詢請撥104，另與市政無關的情緒表達、惡意攻訐、謾罵等恕不服務。又若需舉報案件，則應以真實身份舉報，以免涉及法律刑責。
研考會指出，市政快速服務自100年4月15日開辦，至今年第2季6月份為止，統計受理案件數高達36,334件，單月最高量達4,000餘件，其中又以違規停車、即時排除路霸及清運大型廢棄物為快速服務項目的最大宗，佔案量6成5以上，99％以上的案件都能即時獲得排除。觀之，1999所展現出的高效率服務，贏得市民的高度肯定。
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