研考會指出，實施新措施除了可以為民眾節省荷包、提供更好的服務外，也希望市民可以多加利用1999這個便利管道提供市政建議，讓新北市更好。
研考會表示，根據統計，民眾撥打1999的通話時間平均每通為2分半鐘，5分鐘可讓民眾充分反映及敘述，若以每分鐘最高新台幣3.6元計算，通話5分鐘，民眾每通最多可省下18元的費用。
研考會主委吳肇銘表示，1999市政服務專線扮演著政府與市民溝通的重要角色。去年每月平均服務通數高達10萬通，預估新措施實施後，通話數量將擴增。
他說，希望在1999優質服務下，可以讓民眾獲得各項資訊及服務更便利，進而創造幸福宜居的新北市。
研考會表示，為避免有人占用過多通話資源及服務，目前暫不考慮通話完全免費，但基於電信公司配合上的限制，提醒民眾使用預付卡及公共電話，暫時無法享受前5分鐘免費的優惠。
陳昶珩/整理
中央網路報