新北市1999專線 年話量百萬通

各式各樣的問題都有，民眾撥打1999市民專線，服務人員就會協助您解決各種疑難雜症，新北市政府1999市民專線獲得服務業大調查中的便民專線類第一名。

新北市政府表示，今年1~9月平均每月接了11萬158通電話，比升格前的話務量成長65%。

評鑑單位表示，新北市1999乃是善用資訊科技與大量數據分析，使得新北1999市政服務專線得以迅速、聰明地為民眾解決市政相關問題，成為本次調查主題「超越SOP的服務感動」的最佳典範。

記者藍悅真／台北報導

大紀元