點閱率超過25萬人次，搭著微電影風潮，新北市研考會跳脫以往「政令宣導」的印象，邀請影星修杰楷與陳匡怡搭檔演出《心城市故事》，透過影片主角在新北市的生活與互動，帶出新北市提出的惠民政策與人文自然風光，讓人在倍感溫馨之餘，自然體驗到新北市政府照顧民眾的用心。
《心城市故事》的男主角「安杰」（修杰楷飾）是應雜誌社之邀，從紐約返臺拍攝新北市觀光工廠專題的攝影師，代表著從世界先進城市的高度審視新北市建設的觀點；女主角「匡匡」（陳匡怡飾）則是熱愛鄉土的新北市社會局社工，呈現在地的鮮活生命。
透過匡匡帶著安杰在新北市穿行探索，也讓觀看微電影的民眾重新審視了新北市的市政建設。
除了新北市水金九（水湳洞、金瓜石、九份）、十分等地的美麗風光，在隨著戀愛發展的故事中，也帶入許多新北市的建設服務！
舉凡觀光工廠、陽光運動公園自行車道、重陽節敬老禮金、行動服務APP、生育每胎補助2萬元、捷運環狀線先導公車、新北市升等後設立的公共托育中心等。透過大部分市民可能經歷的生活、經歷和服務，帶出幸福城市感，也烘托出城市最美的風景－人。
省印刷、轉閱快
微電影行銷展利多
以微電影模式替代刻板的政令宣導，新北市政府可是頭一遭！主導單位新北市政府研考會主委吳肇銘指出，研考會主要工作為研究發展與考核，在研擬方案推進政府效能的同時，也以智庫的概念，主動提供相關資料給市長與各局處參考。
吳肇銘強調，此次拍攝活動是跨部門整合的成果，耗時半年！除了研考會本身的規畫，還有觀光局協助的景點推廣、經發局協助的觀光工廠拍攝、社會局的公共托育中心介紹等。為了讓劇情更加完美，單是劇本就討論近3個月，拍攝時間更拉長到年底，恰好把新北市「歡樂耶誕城」華美的聖誕樹帶入，為影片魅力增色不少，不僅市民看到自身家鄉－板橋、新莊等地的變化，也讓未能親臨新北市的民眾，感受到新北市的豐富活力與繽紛。
吳肇銘本身就是中原大學資訊管理系教授，專長領域正是資訊管理、網路行銷、數位服務與縮減數位落差，對網媒行銷力度有深刻認識。因此他在招標書提案的要求中，特別明確表示要以微電影為表達方式。
吳肇銘指出，相較於傳統的光碟印刷與郵寄推廣，「微電影行銷」效益可觀，首先第一個節省的就是光碟與文宣製作的費用。影片放在網路上，只要給個網址連結就可進入，隨時隨地可看。如果是以往用光碟片宣導，光購買、燒錄、寄送光碟費用就得花費上百萬！
此外，有別於以往拍攝完宣導影片後，案子也跟著步入結案的流程，以「微電影」模式來行銷，拍完影片之後，系列活動才正要開始，配合網路轉閱、徵文活動、Facebook留言、iPhone 4S抽獎等活動吸引群眾目光，散播影片以外的價值，產生話題性與延續性。
尤其藉由網路傳遞、轉貼皆出自鄉民自發性行動，無需額外費用，就透過口耳相傳吸引鄉民上網閱聽，還能透過點閱次數，精準計算成效。網路行銷，經濟又實惠！
這次「微電影」出擊，結合了社群媒體如Facebook、網路載具等整合推廣，而邀請藝人參與的明星效應，也成功吸引基礎群眾上網討論、分享。效果如何？從超過25萬人次的點閱率，以及留言中期待「續集」等迴響，不難看出這是次成功的行銷。
粉絲大力支持
明星牌為影片加分
談到邀請「明星」擔綱演出，吳肇銘坦承「演出費」佔了不少成本，但創造的效益也相當明顯。在明星的光環加持下，吸引許多粉絲點閱討論，並且在網路上轉載分享。
由於劇情長度的關係，影片最後剪成4個單元分次播出，兩人會不會有情人終成眷屬？「下一步」發展備受期待！主辦方甚至在官網舉辦「預測大結局」帶出懸疑感，舉辦「結局預測之粉絲見面會」邀請民眾參與，也成功帶動另一波觀看高峰。
看好兩人搭配的聚焦效應，也吸引入口網站Yahoo主動提出合作，爭取在Yahoo名人娛樂的微電影專欄放映第4段影片「精彩大結局－可能」，希望以「網路首播」引動話題！這也是Yahoo繼播放澳洲《再一次心跳》，打響「微電影專欄」知名度後的第2波主打片，顯現《心城市故事》堪與斥資新臺幣2千萬的《再一次心跳》大製作產生比肩效果！以往的影片無法評估閱聽成果，但《心城市故事》整體操作相當成功，「到現在點閱率還在持續增長！」吳肇銘笑著說。
除了影片傳閱達成政令宣導，爭取明星演出另也衍生出後續追星效應。不少粉絲跟進到匡匡走過的吊橋、市民廣場等地，或尋訪主角吃的古早餅。參與拍攝的琉璃工坊也接獲許多詢問地址及活動的電話，好評如潮。
吳肇銘強調，讓越多人知道政府提供的服務及軟硬體建設，越能吸引民眾參與、造訪，進而帶動在地消費和觀光人潮。要讓這麼多人觀看，放在電影院或上電視廣告的成本太高！網路播放的影片長度雖然受限，但影片切割帶來的懸疑感，也會吸引更多人討論和轉貼，散發出的能量驚人。
這樣成功的行銷，會不會有其他後續發展？
吳肇銘表示，以往政府部門的宣導其實是沒有「續集」的，但是從微電影的角度來看，生活本來就有延續性，不論結果如何，都可帶出其他的市政成果，可能結合民政局談結婚，或連結經發局談創業等。未來不排除拍攝續集！
不只微電影這一招
新北市善用網路服務市民
吳肇銘說，公務機關過去時常是「科技的落後使用者」，這次新北市利用微電影進行城市行銷，不僅是要改變民眾對公務機關「守舊不變」的刻板印象，更希望透過微電影本身簡短、易看、創新的特點，讓民眾更認識新北市，也希望進一步讓新北市成為一個具有創意、新媒體的城市。
運用網際網路無遠弗屆，且提供即時、迅速的市民服務，一直以來都是新北市政府相當重視的市民服務管道。吳肇銘說，根據非正式的統計，目前新北市的市民中，有超過65％以上的市民，都擁有行動載具（包括智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等）。為此新北市政府也極力打造「掌上型政府」，目前所有的市民服務，可以網路化的就網路化，至少讓會用網路的人口，能夠透過網路，便捷處理相關事務！
以陳情程式「阿倫Online」APP為例，民眾「路見不平」時，隨時可以結合智慧型手機將現況拍攝傳送上網，直接連線到內部系統成為正式陳情文件，相關單位需在7天內處理完。民眾也可隨時查詢進度、反映滿意度或提出施政建議，如果處理時程有拖延，相關人員可是會被懲處。隨著臉書已經成為重要的網路通路，目前各局處活動也透過Facebook向民眾介紹，但他也強調，所有的宣傳方式各機構自行執行，但提供的連結參考，一定得回歸市府官網，連結正式的新聞公布，才不至於魚目混珠！
研考會指出，新北市公共資料開放平台，首波以民生實用資料為主，如學校資料、醫療資源、觀光工廠、重要地標、動物之家、自行車租借站、福利教養機構及Wi-Fi熱點位置等，指民眾不但可以直接使用這些資料，並且可以利用來開發各式創意App。另平台也提供多項城市統計資料，民眾可透過多樣的檢索方式，快速找到有興趣的主題資料，作為投資或商圈分析所用。
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